优质的售后

本着“质量为本、顾客至上”的质量宗旨，对设备的质量及技术服务、售后服务作出以下承诺：

一、保证严格按合同要求，按质按量按时交货，并派出相关技术人员到现场技术指导、安装、调试等工作。

二、保证为用户作好售前、售中、售后服务，为用户提供产品使用性能、说明、维护等相关资料，保质期内接到用户通知后，立即派出专业技术人员解决。

三、在正常工作条件和安装条件下,保证达到标准规定的机械寿命和使用寿命。因产品质量问题导致强度密封不合格，或因外观磕碰影响使用的产品，以及产品在使用过程中出现非人为因素的质量问题，本公司质保期内实行包换、包修等措施。

四、阀门设备保质期为产品到货验收合格之后 12 个月。

五、若用户需要，可为用户培训操作、维修技术人员，定期或不定期召开各类用户座谈会，证询用户意见，及时对来电函来访等信息作好传递、反馈处理工作，负责接待来访的客户，协助其解决有关问题。

六、产品在使用过程中出现非人为因素的质量问题，我公司承诺及时对存在质量问题的产品更换新件，同时为保障不再影响客户的生产需要出现质量问题除更换新件外另配备一台备用件。

七、定期进行质量跟踪，及时解决客户使用过程存在的问题，严格按照售后服务流程执行，即指导安装调试——3 个月后回访——8 个月后回访——12 个月回访。

八、解决问题时限：接到客户通知 12 小时到达现场，易损件 24 小时处理完毕，非易损件 3-5 个工作日处理完毕。